GSMR studentu kredīta klientu apkalpošana: ko tā var darīt un kā sazināties

Saturs

• Atrodiet jaunāko informāciju vietnē
• Vai es esmu iestrēdzis ar GSMR, līdz mani kredīti ir nomaksāti?
• Kā sasniegt GSMR klientu apkalpošanu
• Kā sūdzēties par GSMR
• Kā atrisināt strīdu ar GSMR
• Deviņi federālie studentu aizdevumu apkalpotāji

Daudzi vai visi šeit piedāvātie produkti ir no mūsu partneriem, kuri mums kompensē. Tas var ietekmēt produktus, par kuriem mēs rakstām, kur un kā produkts parādās lapā. Tomēr tas neietekmē mūsu vērtējumus. Mūsu viedokļi ir mūsu pašu. Šeit ir saraksts ar mūsu partneriem un to, kā mēs nopelnām naudu.

Atrodiet jaunāko informāciju vietnē

• 10 000 ASV dolāru parāda atcelšana: Bidenas studentu aizdevuma piedošanas plānu atjauninājumi

• Pārtraukti studentu aizdevuma maksājumi: informācija par federālo studentu aizdevuma iecietību

• Sīkāka informācija par bezmaksas koledžu: Baltais nams piedāvā bezmaksas koledžas mācības

• Palīdzība pašreizējiem studentiem: ārkārtas palīdzība COVID-19 studentiem

Granīta štata pārvaldības un resursu studentu aizdevumu apkalpošana, kas pazīstama arī kā GSMR, ir viena no deviņām kompānijām, kas apkalpo federālos studentu aizdevumus, vācot un izsekojot maksājumus. GSMR darbojas kā daļa no Ņūhempšīras Augstākās izglītības palīdzības fonda tīkla organizācijām jeb NHHEAF. Ja GSMR ir jūsu studentu aizdevumu apkalpotājs, lūk, ko tas var jums palīdzēt.

• Reģistrējieties tiešsaistes piekļuvei savam kontam. Kad būsit piekļuvis, varat sazināties ar GSMR, apskatīt ikmēneša norēķinu izrakstus un apmaksāt rēķinus.

• Reģistrējieties automātiskajā maksājumā. GSMR var automātiski atskaitīt jūsu maksājumus no jūsu bankas konta. Reģistrējoties automātiskai maksāšanai, jūsu interese var samazināties par 0,25%.

• Pierakstieties uz ienākumu balstītu atmaksu. Aizpildot papīra veidlapu ar GSMR, varat pieprasīt atmaksu, kas balstīta uz ienākumiem, kas ierobežo studentu kredīta maksājumus procentos no jūsu ienākumiem. (Jūs varat pieteikties tiešsaistē vietnē studentaid.gov un pēc tam katru gadu atkārtoti apliecināt savus ienākumus arī tiešsaistē.)

• Procesa atlikšanas un pacietības pieprasījumi. GSMR var palīdzēt uz laiku pārtraukt maksājumu veikšanu vai samazināt maksājuma summu, ja kvalificējaties. Tas palīdz jums saglabāt labu stāvokli, lai izvairītos no noklusējuma. Bet jebkuros atlikšanas vai iecietības periodos interese turpinās pieaugt.

• Apstrādājiet ikmēneša maksājumus un papildu maksājumus. GSMR izsekos un iekasēs jūsu maksājumus. Ja vēlaties veikt papildu maksājumus, varat uzdot GSMR (tiešsaistē, pa tālruni vai pastu) piemērot papildu maksājumus jūsu pašreizējam atlikumam. Pretējā gadījumā tā var piemērot papildu summu nākamā mēneša maksājumam.

  
  

»

Jūsu aizdevuma apkalpotāju norīko ASV Izglītības departaments, kad aizdevums pirmo reizi tiek izmaksāts jūsu koledžai. Uzņēmuma nosaukums, kas katru mēnesi jums nosūta federālo aizdevuma rēķinu, ir jūsu palīgs. Ja aizdevuma maksājumi nav sākušies vai neesat pārliecināts, kurš uzņēmums ir jūsu apkalpotājs, piesakieties vietnē Mans federālais studentu atbalsts, lai uzzinātu. Jūs varat arī sazināties ar jebkuru no aizdevumu apkalpotāju kontaktu centriem, zvanot pa tālruni 1-800-4-FED-AID.

Serveri ir gatavi jums palīdzēt, taču viņi var piedāvāt izvēli, kas ir vislabākā uzņēmumam, nevis aizņēmējam. Tas nozīmē, ka viņi nevar mainīt maksājumu apstrādi un, iespējams, neiesaka jums visizdevīgāko atmaksas iespēju. Vissvarīgākais ir zināt savas atmaksas iespējas, lai jūs varētu zināt pareizos jautājumus.

Vai es esmu iestrēdzis ar GSMR, līdz mani kredīti ir nomaksāti?

Izglītības departaments kredītus dažreiz pārsūta no viena apkalpotāja citam. Izglītības departaments plāno mainīt studentu aizdevumu apkalpošanas ainavu, parakstot jaunus apkalpošanas līgumus ar pieciem uzņēmumiem, lai galu galā pārņemtu visu aizdevumu apkalpošanu. Tas nozīmē, ka jūsu aizdevuma administrators, visticamāk, mainīsies. Plānots, ka GSMR turpinās apkalpot aizdevumus līdz 2022. gada martam.

Jums tiks paziņots, kad tas notiks, un jūs pārvaldīsit maksājumus, izmantojot jauno serveri. Visi pakalpojumu sniedzēji nodrošina vienādas iespējas un programmas, taču klientu apkalpošana var atšķirties.

Pretējā gadījumā jūs, visticamāk, paliksiet pie GSMR, ja vien nerīkosities, lai pārslēgtos uz serveri. Izmantojiet šo rīku, lai uzzinātu, kas jums varētu noderēt.

Kā sasniegt GSMR klientu apkalpošanu

GSMR kontaktinformācija būs atkarīga no jūsu konta numura.

GSMR kontaktinformācija kontiem, kas sākas ar F8:

Tālruņa numurs: 1-888-556-0022

Darba laiks: no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 8:00 līdz 18:00 ET

Aizdevuma maksājumu adrese:

Izglītības departaments P.O. Box 4414 Portland, OR 97208-4414

Vispārējās sarakstes adrese:

Granīta valsts vadība un resursi P.O. Box 3420 Concord, NH 03302-3420

GSMR kontaktinformācija kontiem, kas sākas ar C7:

Tālruņa numurs: 1-800-719-0708

Darba laiks: no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 8:00 līdz 18:00 ET

Aizdevuma maksājumu adrese:

Granīta valsts vadība un resursi P.O. Box 9560 Mančestra, NH 03108-9560

Vispārējās sarakstes adrese:

Granīta valsts vadība un resursi P.O. Box 2097 Concord, NH 03302-2097

GSMR vietne: gsmr.org

GSMR e-pasts: [e-pasts aizsargāts]

GSMR sociālie kanāli: NHHEAF Network Facebook un NHHEAF Network Twitter

Kā sūdzēties par GSMR

Ja jums rodas problēmas ar GSMR, kuras neesat spējis atrisināt, vispirms iesniedziet sūdzību tieši tās ombuda birojā. Tas ir apkalpotāja augstākais klientu apkalpošanas birojs. Ja jūsu konta numurs sākas ar C7, zvaniet pa tālruni 1 603 227 533 vai e-pastu [aizsargāts pa e-pastu]. Ja jūsu konta numurs sākas ar F8, sazinieties ar FSA Ombuda biroju (skatiet informāciju nākamajā sadaļā).

Ja jūsu problēma netiek atrisināta, varat arī sūdzēties par GSMR:

• Federālā studentu palīdzības atsauksmju sistēma.

• Jūsu valsts ģenerālprokurora birojs.

• Jūsu valsts patērētāju aizsardzības birojs.

• Jūsu kongresa pārstāvis.

Pārliecinieties, ka esat reģistrējis sarunas, ieskaitot dienu, laiku un klientu apkalpošanas pārstāvi, ar kuru runājāt. Saglabājiet visu vēstuļu, rēķinu vai e-pasta ziņojumu kopijas par savu kontu.

Kā atrisināt strīdu ar GSMR

Ja sūdzība nepalīdz, varat sazināties ar Federālo studentu palīdzības ombuda grupu. Šī metode jāizmanto tikai kā pēdējais līdzeklis, saka federālais studentu palīdzības birojs. Pirms sazināties, aizpildiet visu informāciju ombuda informācijas kontrolsarakstā. Kad esat gatavs to darīt, rīkojieties šādi:

Tālrunis: 877-557-2575

Pa pastu: ASV Izglītības departaments

FSA ombuda grupa P.O. Box 1843 Monticello, KY 42633

Varat arī sazināties ar studentu aizdevumu bezpeļņas organizācijām, piemēram, Studentu kredītu konsultantu institūtu, kas nodrošina bezmaksas strīdu izšķiršanu.

Deviņi federālie studentu aizdevumu apkalpotāji

par katru no federālajiem aizdevumu apkalpotājiem, ieskaitot to, ko viņi var darīt un kā sazināties.